Ny olana amin'ny klavier sy touchpad

Good afternoon
Manana laptop HP 250 G4 win10 x64 aho. Ny fiasan'ny Fn amin'ny feo sy ny mamba dia tsy miasa intsony. Hatramin'izao, manosika ny F11 hivezivezy amin'ny hira, manokatra ny navigateur amin'ny alàlan'ny mozika feno tanteraka. Ao amin'ny BIOS no jerena, ny zavatra rehetra dia OK, i Fn dia eo. Nesoriko tamin'ny Internet aho fa mila maka ireto manaraka ireto ianao: HP Software Framework, HP On-Screen Display, HP (HP Quick Launch).
Nametraka ny zava-drehetra aho, nanamboatra ny solosaina, ary nijanona tsy niasa intsony ny fampiasana ny kasety. Niditra tao amin'ny BIOS aho, izay misy ny klavier. Amin'ny fomba mahazatra, tsia.
Tsy nahavita nanodina ny teboka naverina tamin'ny laoniny aho, tao amin'ny mpitantana ny fitaovana dia nesoriko ny klavier sy ny touchpad, navaozina, naverina naverina ny fitaovana, saingy mbola tsy miasa izany.
Ny Windows natsahatra tamin'ny famandrihana manokana dia tsy manampy.
Tsy nanampy koa ny solosaina finday. Ao amin'ny tranonkalan'ny mpiasan'ny HP mpamily ny tranokala dia tsy hita. Fa nihozongozona ny totozy, nefa tsy nanampy koa. Inona ilay raharaha?